Политика возврата средств

1. Отмена

Вы можете отменить аренду в любое время без платы за отмену. Сервер остаётся доступным до конца оплаченного месяца, и больше с вас ничего не списывается. Стоимость текущего месяца не возвращается, за исключением случаев, описанных на этой странице.

2. Недоступность сервиса

Если месячная доступность вашего сервера опускается ниже 99,9%, вы получаете компенсацию на баланс (service credits), как описано в нашем Соглашении об уровне обслуживания.

3. Баланс аккаунта

• Оплаченные средства, которые вы не израсходовали, можно вернуть по запросу: запросите возврат на странице «Платежи» личного кабинета, указав адрес кошелька, который вы контролируете. При отправке запроса эта сумма списывается с вашего баланса и резервируется для возврата.
• Бонусные средства, начисленные в качестве бонусов за пополнение, не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату. Они расходуются после оплаченных средств.

4. Как производится возврат средств

Возврат средств по криптовалютным платежам производится по их стоимости в долларах США — в USDT в сети TRON (TRC-20) или в той криптовалюте, которую вы использовали, — на адрес кошелька, который вы контролируете. Сетевая комиссия за перевод вычитается из суммы возврата. Поскольку возврат рассчитывается исходя из стоимости в долларах, количество получаемой вами криптовалюты может отличаться от отправленного, если курс изменился. Мы вправе попросить вас подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта. Возврат средств производится не позднее 10 рабочих дней после одобрения.

5. Споры

Если со списанием что-то не так, сначала создайте тикет в личном кабинете, чтобы мы могли всё исправить.