# Круглосуточная поддержка от инженеров по GPU

> Поддержка OverGPU работает через тикеты в личном кабинете: инженеры по GPU круглосуточно отвечают клиентам с активным сервером. Без электронной почты, телефона и чата.

Источник: https://overgpu.com/ru/contact  
Издатель: OverGPU (https://overgpu.com/)

Клиенты с активным выделенным сервером создают тикеты в личном кабинете (https://overgpu.com/account/support). Каждое обращение фиксируется, получает ответ инженера и сохраняется в истории сервера, поэтому инженер сразу видит его конфигурацию. Электронной почты, телефона и формы обратной связи нет. До заказа ответы можно найти в центре помощи (https://overgpu.com/ru/help), документации (https://overgpu.com/ru/docs), на страницах GPU и в калькуляторах. Создавать тикеты можно сразу после выдачи первого сервера, а в форме заказа есть необязательное поле примечаний для инженеров, которые готовят сервер.

## Связанные страницы

- [Поддержка GPU-серверов: как работают тикеты](https://overgpu.com/ru/help/getting-support): Поддержка GPU-серверов OverGPU работает 24/7: на тикеты в личном кабинете отвечают инженеры. Кто может создать тикет, что указать и что решается без него.
- [Компенсация по SLA для GPU-серверов: как она работает](https://overgpu.com/ru/help/sla-credits): Компенсация по SLA для GPU-серверов: месячная доступность 99,9%, размер от 10% до 100% ежемесячной платы, что считается простоем и как её запросить.
- [Соглашение об уровне обслуживания](https://overgpu.com/ru/legal/sla): Месячная доступность 99,9% и компенсация на баланс до 100% ежемесячной платы.